主题：直播在线回应对用户满意度的影响研究

主讲人：张瑾教授 中国人民大学商学院 副院长

讲座时间：2025年6月18日（星期三）15:30-17:00

讲座地点：校本部诚明楼413会议室

主办单位：管理工程学院

讲座摘要：

随着直播经济的快速发展，实时互动成为影响用户体验的关键因素。本研究探讨直播中的在线回应对用户满意度的影响，旨在揭示即时互动如何提升用户参与感和忠诚度。

主讲人简介：

张瑾，中国人民大学商学院副院长，中国人民大学世界一流企业研究院执行副院长，教授，博士生导师。清华大学管理学博士、工学硕士和工学学士。入选国家重大人才计划青年学者，获教育部高等学校科学研究优秀成果奖、教育部博士研究生学术新人奖、北京市哲学社会科学优秀成果奖、北京市优秀学位论文优秀指导教师、北京市优秀博士毕业生、中国信息经济学会理论贡献奖，中国人民大学教学优秀奖，清华大学优秀博士论文奖等荣誉。在国内外重要学术期刊发表论文30余篇，包括MIS Quarterly、INFORMS Journal on Computing、《管理世界》等，研究成果被光明网、学习强国转载报道。主持包括重点专项在内的国家自然科学项目5项，带领团队在制造、能源、电信、互联网等行业完成多个政府和企业课题。主要教学与研究领域包括人工智能与数字经济、大数据分析与管理、机器学习与商务智能等。